Ofte stilte spørsmål

Vi anbefaler at du kommer minst 15 minutter før behandlingen. Da får du god tid til å skifte og lande litt før timen starter.

Ta med badetøy dersom du vil bruke steambad og badstue. Du får badekåpe, håndkle og tøfler hos oss. Garderobene har sjampo, balsam, dusjsåpe, hårføner, rettetang og krølltang. Ved massasje kan du få engangstruse om du ønsker det.

Med bil tar turen vanligvis rundt 15 minutter fra Trondheim sentrum, og med buss omtrent 20 minutter. Nærmeste busstopp er Flatåsen senter. Vi holder til i Øvre Flatåsveg 4 D.

Ja, vi har en stor, gratis parkeringsplass ved Trondheim Spa.

Ved sent oppmøte forkortes behandlingen tilsvarende, uten reduksjon i pris. Behandlingen må avsluttes til avtalt tid av hensyn til neste kunde.

Vi kan ta imot gjester i manuell rullestol, men dessverre ikke elektrisk rullestol. Det er 5–6 trappetrinn ned til spaet, og vi hjelper og sikrer gjesten ned trinnene. Kontakt oss gjerne før besøket, så kan vi planlegge en trygg og god ankomst.

Vi har steambad, badstue og en stor relax-avdeling. Vann, Farris, te, kaffe mm. er også inkludert. Fasilitetene kan brukes uten begrensning i tid før og etter behandlingen, innenfor åpningstiden.

Ja. Du kan bruke steambad, badstue og relax-avdelingen både før og etter behandlingen, uten tidsbegrensning innenfor åpningstiden.

Har du bestilt behandling, er bruk av steambad, badstue og relax inkludert. Ønsker du «Inngang på Spa» uten behandling, kontakter du oss på post@trondheimspa.no eller telefon 922 09 620 for å høre om vi har kapasitet den dagen du ønsker.

Nei, vi selger ikke mat eller alkohol.

Du beholder undertøyet på og dekkes til med håndklær. Bare området som behandles, avdekkes. Engangstruse er tilgjengelig dersom du ønsker det.

Ja. Gravidmassasje kan bestilles etter første trimester. Opplys om graviditeten når du bestiller, slik at vi kan tilpasse behandlingen.

Du bør ikke ta massasje eller bruke spaet dersom du har feber, smittsom sykdom eller en akutt skade. Har du andre sykdommer eller helsetilstander og er usikker, bør du kontakte oss eller rådføre deg med lege først.

Unngå et stort måltid rett før behandlingen, og unngå alkohol før besøket. Vi anbefaler å drikke vann etter massasjen.

Barn og ungdom er velkomne. Vår yngste gjest har vært fire måneder og var med moren sin. Kontakt oss gjerne på forhånd dersom barnet er svært ungt, så avklarer vi hva som passer best.

Sjekk først søppelpost/spam. Første e-post fra oss kan havne der. Finner du ikke bekreftelsen innen fem minutter, kontakter du oss på post@trondheimspa.no eller telefon 922 09 620.

Du kan administrere bestillingen fra lenken i bekreftelsen eller logge inn på «Min side». Ta kontakt med oss dersom bestillingen ikke kan endres der.

Velg «Mistet passord» på innloggingssiden. Du får deretter en e-post og kan lage et nytt passord.

Ja. Skriv REQ og navnet på terapeuten du ønsker, eller ønsket kjønn, i kommentarfeltet når du booker. Vi gjør det vi kan for å få det til.

Velg «Par / 2 personer» i bookingkalenderen. Da får du valg for behandling til deg, navnet på den du kommer sammen med og behandling til den du kommer sammen med. Prisen som vises, er totalprisen for begge.

Ja. Vi har dobbeltrom og rom der inntil fire personer kan få behandling samtidig på samme rom. Kontakt oss på e-post eller telefon for bestilling til større følge, så hjelper vi dere med å sette sammen besøket.

Ja. Vi tar imot vennegjenger, familier, bedrifter og andre grupper. Send antall personer, ønsket dato og omtrent hvilke behandlinger dere ønsker til post@trondheimspa.no, så hjelper vi med planleggingen.

I bookingen kan du velge «Betal nå» eller «Betal etter behandling». Har du gavekort, velger du «Betal etter behandling» og skriver gavekortnummeret i kommentarfeltet. Du kan også ta med gavekortet når du kommer. Oppgjøret gjøres i resepsjonen.

Bestill ønsket behandling på vanlig måte og velg «Betal etter behandling». Skriv gavekortnummeret i kommentarfeltet når du booker, eller ta med gavekortet når du kommer. Oppgjøret gjøres i resepsjonen.

Ja. Du kan kjøpe elektronisk gavekort med levering på e-post eller velge gavekort sendt i posten. Du kan velge et valgfritt beløp eller en behandling.

Alle som viser gyldig studentbevis, får studentrabatt på behandlinger som omfattes av tilbudet. Bestiller du for flere, må hver person som skal ha rabatt, vise eget gyldig studentbevis.

Inntil 24 timer før behandlingen kan du avbestille via lenken i bookingbekreftelsen eller fra «Min side».

Ved sen avbestilling eller manglende oppmøte kan behandlingen bli belastet i tråd med avbestillingsvilkårene våre. Kontakt oss så raskt som mulig dersom noe uforutsett skjer.

Ja, dersom det er mer enn 24 timer til behandlingen og den nye tiden er ledig. Bruk «Min side» eller lenken i bekreftelsen. Du kan også kontakte oss for hjelp.