Kjøps- og leveringsbetingelser – Trondheim Spa

Innholdsfortegnelse

  1. Avtalen
  2. Partene
  3. Priser
  4. Avtaleinngåelse
  5. Betaling
  6. Levering (tjenester og gavekort)
  7. Avbestilling og endring av time
  8. Angrerett (gavekort og nettkjøp)
  9. Forsinkelser og avlysninger
  10. Reklamasjon
  11. Ansvar
  12. Personopplysninger
  13. Konfliktløsning

Innledning

Disse vilkårene gjelder for kjøp av tjenester og produkter fra Trondheim Spa via nettside eller direkte booking.

Kjøpet reguleres av blant annet:

  • avtaleloven
  • forbrukerkjøpsloven (for produkter)
  • angrerettloven
  • ehandelsloven

Vilkårene begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

1. Avtalen

Avtalen består av:

  • informasjon gitt ved booking eller kjøp
  • eventuell direkte kommunikasjon
  • disse vilkårene

Ved motstrid gjelder det som er avtalt direkte med kunden, så langt det ikke strider mot lov.

2. Partene

Selger:
Trondheim Spa AS
E-post: post@trondheimspa.no
Telefon: 922 09 620
Org.nr: NO 927 364 905 MVA

Kjøper:
Den personen som foretar bestilling eller booking.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift.

Totalpris vises før kjøpet gjennomføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestilling eller booking er bekreftet.

Åpenbare feil i pris eller informasjon kan korrigeres.

5. Betaling

Vi tilbyr betaling via:

  • kort
  • Vipps
  • eventuelt faktura (hvis tilgjengelig)

Ved booking kan betaling skje:

  • ved bestilling
  • eller i spaet før behandling

6. Levering (tjenester og gavekort)

Tjenester (behandlinger)

  • Leveres til avtalt tid i våre lokaler
  • Kunden må møte opp i tide
  • Forsinkelse kan medføre redusert behandlingstid

Gavekort

  • Leveres digitalt eller fysisk
  • Gyldighet: 12 måneder fra kjøpsdato (med mindre annet er oppgitt)

7. Avbestilling og endring av time

  • Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid
  • Ved for sen avbestilling eller uteblivelse belastes full pris
  • Endringer kan gjøres kostnadsfritt innen fristen

8. Angrerett

Tjenester (timebestilling)

Angreretten gjelder normalt ikke for tjenester som er avtalt til en bestemt dato eller tidsperiode.

Gavekort og produkter

  • 14 dagers angrerett ved nettkjøp
  • Gjelder kun dersom gavekortet ikke er brukt
  • Kjøper dekker eventuell returkostnad

9. Forsinkelser og avlysninger

Dersom Trondheim Spa må avlyse eller endre en time:

  • kunden får tilbud om ny time eller refusjon

Ved forsinkelser fra vår side forsøker vi å gjennomføre behandlingen så langt det er mulig.

10. Reklamasjon

Ved feil eller mangler må kunden melde fra innen rimelig tid.

For produkter gjelder reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

11. Ansvar

  • Behandlinger utføres etter faglige standarder
  • Kunden er ansvarlig for å informere om:
    • helseproblemer
    • allergier
    • graviditet

Trondheim Spa er ikke ansvarlig for reaksjoner som skyldes manglende opplysninger fra kunden.

12. Personopplysninger

Personopplysninger behandles kun for å:

  • gjennomføre booking og kjøp
  • yte kundeservice

Opplysninger deles ikke med tredjepart uten samtykke, med mindre det er nødvendig for gjennomføring av avtalen.

13. Konfliktløsning

Eventuelle tvister forsøkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for:

  • Forbrukerrådet
  • Forbrukertilsynet / Forbrukertvistutvalget
Booking
We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Cookies settings
Accept
Decline
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie nameActive

Hvem vi er

Vår nettstedsadresse er: https://www.trondheimspa.no

Kommentarer

Når besøkende legger inn kommentarer på siden, lagres informasjonen gitt inn i kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer.En anonym tekststreng generert på grunnlag av e-postadressen din (også kalt en «hash») kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å undersøke om du har en konto der. Personvernerklæringen til Gravatar ligger her: https://automattic.com/privacy/. Etter at kommentaren din er blitt godkjent, vil profilbildet ditt være synlig for hvem som helst i forbindelse med kommentaren din.

Media

Hvis du laster opp bilder til nettstedet, bør du unngå å laste opp bilder som inneholder informasjon om stedet det er tatt (EXIF GPS). Besøkende på siden kan laste ned og hente ut slik informasjon fra bilder på siden.

Informasjonskapsler

Hvis du legger inn en kommentar på dette nettstedet, kan du be oss om å huske navn, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel og er der for å gjøre ting lettere for deg. Du trenger da ikke å gi inn denne informasjonen på nytt neste gang du legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.Om du besøker vår innloggingsside, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din aksepterer informasjonskapsler. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for &lauot;Husk meg»t;, vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.Hvis du redigerer eller publiserer en artikkel, vil ytterligere en informasjonskapsel bli lagret i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men bare ID-en til artikkelen du nettopp redigerte. Den utløper etter én dag.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler på denne siden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

Hvem vi deler dine opplysninger med

Om du ber at passordet tilbakestilles, vil din IP-adresse tas med i e-posten om tilbakestilling av passord.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Hvis du legger igjen en kommentar, blir kommentaren og informasjon om kommentaren lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør.For brukere som registrerer seg på dette nettstedet (dersom denne muligheten eksisterer), lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg

Hvis du har en konto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Hvor vi sender opplysninger om deg

Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer.
Save settings
Cookies settings